服務是聯(lián)系企業(yè)與客戶之間的重要窗口，十年樹木，百年樹人。特別是當今社會，企業(yè)實力的競爭其實就是人才的競爭。當企業(yè)中滋養(yǎng)著一批人光吃不干，或拿多少錢干多少活，甚至拿錢多的卻干活少，這樣的企業(yè)將會慢慢被社會所淘汰。在我接手中亞藥機制藥設(shè)備售后客服工作后，我就在思考如何立足崗位、把本職工作做好，讓我們的客戶在使用中亞藥機制藥設(shè)備的過程中能更放心和安心，而這也是中亞藥機一直的努力的方向。
中亞藥機時刻提醒我們，想要做到這一點非常重要。還經(jīng)常給我們舉些例子，有些工作人員平常對客戶不聞不問，等到關(guān)鍵時刻再對客戶表現(xiàn)得熱情無比，一旦達成交易又對客戶置之不理，這種“臨時抱佛腳”的行為很難發(fā)生效用，既使僥幸做成生意，也不利于長期客戶關(guān)系的維護。
所以對于我這個服務工作，如何做好客戶關(guān)系管理我覺得自己應該以客戶為中心的市場經(jīng)濟條件下，必須是在工作過程中應具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、熟練的業(yè)務知識、積極向上的學習態(tài)度以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。盡可能的避免誤會、只有熱愛這一項事業(yè)，我們才能全身心地快樂地工作，把真誠帶給客戶，那樣才能得到客戶的認同和滿意。
這也需要靠中亞藥機所有人的力量，才能讓家更強更大更美好！
中亞藥機（小陳） |
